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14天前
酒店客人有时会遗留物品。

一般情况下是充电器,水果,上衣,裤子,外套,厨房调味品,菜,水,酒,本子,婚庆用品,发夹,护肤品,化妆品,药,打火机,烟,零食,生鲜,会议工牌,身份证,驾驶证,护照,贝壳纪念品,糖果,ipad,手机,极其昂贵的珠宝,劳力士手表,别的昂贵的手表,玩具,普通戒指,项链,手串,婚戒,袜子,内衣,内裤,水杯,水杯盖,五金,现金,银行卡,包,等等等等等等等等等等,千奇百怪,五花八门。

但令人印象最深的莫过于遗留避孕套和情趣用品了。

在我不短不长的酒店职业生涯中,印象里,遗留情趣用品的客人,回来找的,只有一位。很年轻的女孩子。非常认真礼貌地询问我们是否看到她的情趣用品。而后又非常礼貌坦然地把情趣用品取走了。没有留下一丝尴尬和不安。

再有就是避孕套了。

有趣的是,从未有客人回酒店找他们的避孕套。反倒是主管查房的时候,会在角角落落里,或者服务员做房的时候,会在落落角角里发现各种各样用过的避孕套。

最令人惊讶,惊悚,为难,愤懑的是,有时这些个用过的避孕套还不是酒店工作人员发现的,而是刚入住的客人发现的。这种时候就会换来莫名其妙的天塌了一般的客诉。

而后主管们就会去买个彩票,因为“中奖了”。

关于避孕套,还有一个故事。是我领导讲给我听的。

非常有意思。

因为我们酒店没有避孕套供应,但有的酒店有,但要收费。

不过避孕套很难出售,因为酒店卖的避孕套总不比便利店或者超市的好,选择极少,质量也差。

我们领导之前工作的某家酒店,就是这样提供并不怎么样的避孕套的酒店。

某天,破天荒的,有客人要买酒店的避孕套用,而且很急。

因为很久没有客人买避孕套了,所以客房采购的避孕套非常少,而且还放在了仓库里,沾了灰。

领导说,他们本来想找一个理由拒绝客人,但客人强烈要求他们必须提供避孕套给他,不然他要投诉。

后来,他们跑去仓库翻翻找找,终于找出来几个,给客人送到了房间。

结果,客人还是投诉了。理由是:

“你们看不起人是吗?这么点避孕套怎么够用?”

🤣我们领导讲这个故事给我听的时候,捂着肚子笑了半天。甚至连眼泪都笑出来了。
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