我讲课的时候经常抛一个问题:如果你要把市场瞄准 Agent 这个新"用户",你那套增长 KPI 还能用吗?
底下不少人第一反应是:把指标里的 user 换成 Agent 不就行了——DAU 改成 DAA,照抄一遍。我以前也差点这么想。但越琢磨越觉得没这么简单,因为 Agent 和人,根本不是一个物种。
人来你产品,常常是来"待着"的:看看、逛逛、停多久。Agent 不是,它是来干活的,不是来玩的。所以我衡量它的尺子整个换掉:不看它活跃不活跃,看它干成了几件有价值的事;不看停留时长,看它有没有真拿到 outcome——解决了几个 ticket、enrich 了多少 leads、deploy 了几次。连"Aha moment"我都换了个问法:从接进来到第一次干成一件真有用的事,花了多久。
还多一个维度。过去我只盯一个物种,现在得盯两个:人把活交给 Agent,Agent 又触发别的 Agent,这两个比值都得算——一个人能带出多少 Agent 下游流量,比值越高,你越卡在 Agent 生态的咽喉上。
但有个坑我一定要先说。这套指标我自己存了一张卡,可其中一条我留着保留意见:DAA 看着像新的 DAU,逻辑也成立——可 DAU 当年值钱,是因为每个活跃用户背后是一个真实的商业关系,他付费、或者迟早会付费。Agent 不付费,Agent 的主人才付费。 你 DAA 冲得再高,背后还是同一批人类客户,钱一分没多。
所以我自己拿 DAA 汇报增长之前,会先问一句:我数的,是真的钱,还是一堆不掏钱的影子。