最近看到X上在疯传这个揭秘外卖行业算法内幕的帖子（据说是DoorDash），还挺震惊的，不知道国内会不会有类似情况。

1、"优先配送费"完全是心理安慰，代码里就是个布尔值，调度逻辑根本不看。他们甚至做过A/B测试——不是让优先订单更快，而是故意把普通订单延迟5-10分钟，让优先的"感觉"更快。我在泰国和印尼用Grab就明显看到了这情况，不选优先派送的话，订单会被压个10分钟以上才到餐厅。

2、有个隐藏指标叫"绝望指数"，追踪骑手有多缺钱。如果骑手晚上10点上线、什么3块钱的单都秒接，系统就给他打标签，然后故意不给你推高报酬的单。逻辑是：既然他6块钱就愿意跑，为什么给15？

3、小费盗窃：算法预测你会给10块小费，就把骑手底薪降到2块；你不给小费，底薪就8块。你的慷慨在补贴平台，不是奖励骑手。

---

完整翻译

我正在图书馆用一台一次性笔记本通过公共Wi-Fi发这个帖子，因为我技术上还在一份严格的保密协议约束下。但我不在乎了。两周前我提了离职，说实话，我希望他们来告我。这件事我憋了大概八个月，眼睁睁看着代码上线，知道自己参与构建了这台机器，我晚上睡不着觉。

你们总是怀疑算法在针对你们，但现实比阴谋论还要令人沮丧得多。我是后端工程师，我参加每周的sprint规划会，听产品经理讨论如何从"人力资产"身上再榨出0.4%的利润（这真的是他们在数据库里对骑手的称呼）。他们谈论这些人的方式，就像他们是游戏里的资源节点，而不是在努力付房租的父亲母亲。

### "优先配送"骗局

首先，"优先配送"完全是个骗局。内部给我们介绍的时候说这是"心理增值服务"。就像我标题里说的，当你多付那2.99美元时，订单JSON里只是改变了一个布尔值，但调度逻辑根本就忽略它。它完全不会让你的订单变快。

我们去年实际做过一个A/B测试，我们并没有加快优先订单，而是故意把普通订单延迟了5到10分钟，这样优先订单"感觉上"更快。管理层很满意这个结果。我们通过让标准服务变差（而不是让高级服务变好）赚了几百万美元的纯利润。

### "绝望指数"

但真正让我恶心、也是我离职的主要原因，是"绝望指数"。我们有一个隐藏的骑手指标，根据他们接单行为来追踪他们有多缺钱。

如果一个骑手通常在晚上10点上线，毫不犹豫地接每一个3美元的垃圾订单，算法就会给他打上"高度绝望"的标签。一旦被标记，系统就故意不再给他推高报酬的订单。逻辑是："既然他绝望到愿意6美元跑一趟，我们为什么要付15美元？"我们把好单子留给"休闲型"骑手来吸引他们、让他们觉得有趣，而全职骑手被榨干。

### "福利费"骗局

然后是"福利费"。你可能注意到最近劳动法通过后，账单上出现了1.50美元的"监管响应费"或"骑手福利费"。这个措辞设计得让你觉得你在帮助骑手。

实际上，这笔钱直接进了一个公司的专项基金，用来游说反对骑手工会。我们有一个专门的内部成本中心叫"政策防御"，这笔费用直接流进去。你实际上是在付钱给那些高端律师，让他们努力让你的外卖小哥继续穷下去。

### 小费盗窃2.0

关于小费，我们基本上在搞"小费盗窃2.0"。我们不再"合法地"偷小费了，因为之前被告过。现在我们用预测模型来动态降低底薪。

如果算法预测你是个"高小费用户"，你可能会给10美元小费，它就只给骑手2美元的底薪。如果你不给小费，它就给骑手8美元底薪来确保有人接单。结果就是，你的慷慨并没有奖励骑手，而是在补贴我们。你在替我们付他们的工资，这样我们就不用付了。

我喝醉了，我很愤怒。趁帖子被删之前随便问。