步步高使命(MI­S­S­I­ON):

1、对消费者,提供品质优良的产品与服务;

2、对员工,营造和谐、相互尊重的工作氛围;

3、对商业伙伴,提供公平合理、对等互利的合作平台;

4、对股东,使其投入的股本有高于社会平均收益的回报;

段永平：前面三条是要做的事情，最后一条是我们的观点，就是说，我们认为做到了前面三条，股东回报应该不错。二十多年前我们写下这一条时就是这么认为的，迄今依然如此，结果似乎也正是如此。

网友：步步高企业文化，类似“消费者第一，员工第二，商业伙伴第三，股东第四”吗?

段：非常不类似的，我们不排序是因为我们认为也许不该排序。（2019-3-10）