大三暑假,做保险销售
客户:“你每次都上门拜访,我真的不好意思,你来开不到单,大家都过意不去”
我之前听到“开单”二字,我想让客户不觉得我销售目的太强,赶忙说:“我不开单,服务为主”(这个回复其实不对,不诚恳)
客户回复说:“你不开单,那你工资怎么办?”
当时我被问得哑口无言,其实我心底里认可保险,我想说“你为什么会觉得保险不需要呢?我都想买一个的”
但是想到这在怼客户,我只好沉默了
现在想来,其实我可以回一句,我反问回去:“姐,你觉得保险只会让钱流出去,不会让钱流进来吗?”
客户大概率会说:“保险在需要时肯定能赔钱嘛,可是……”
我这时候其实已经掌握主动权,后面其实就好发挥了,无论是讲案例、讲理财险、讲客户买过的寿险,都可以发挥
尤其是讲到寿险,我都可以过渡到她给她孩子留了笔财富,勾勒好前景
之前我朋友教了我个方法:说的每句话都要有引导性,就算给出A和B你觉得哪个好,看似有的选,其实没得选,对方的回答结果被预订了,掌握了主动权就好办了
不过,这些只是方法论,我的主管跟我讲过,不要套路人家,你要发自内心为客户好,这些技巧只是锦上添花