最近因为海外同事休假，我接管了回复所有客户英文邮件的工作。

发现回邮件其实特别考验一个人的工作能力，尤其是响应速度和决断力上。看上去是日常邮件往来，其实包含了精准理解用户真正的需求，定位问题，快速决策是否要投入资源解决，和客户的有效沟通，以及协调工程资源等等。

我也一直在想如何以更快的速度，更主动的方式，更有决断力地解决用户抛来的问题。

我们 CEO 的风格是那种激进式效率派，回复极其简洁直接，直接切入问题，0 寒暄。回复速度非常快，基本都是秒回。技术细节多而且高度行动导向。

但这也很有道理，软件行业 bug 的修复是二元的：要么找到了问题也就修好了，要么就是没找到问题没修好，非 0 即 1 不存在中间档。所以即使看起来缺乏传统意义上的客户情绪关怀，因为本身用户诉求也只是解决问题，沟通方式偏向于效率和结果就好，

所以我就把这套激进式回复融合到了我的 Prompt 库里。