#Suki的产品手记

儿童产品中，「鼓励」做得再夸张都不为过，年龄越小越是如此。

让我印象极深的一次家长圆桌访谈，妈妈们谈到为什么购入同一款儿童硬件产品。

妈妈 A：我们是在逛商场的时候看到，就去试了一下。孩子特别喜欢，一直玩儿不走，那个机器一直语音鼓励“你太棒了”。
——这位妈妈甚至不记得当时体验的具体内容，只记得刺激她下单的瞬间：孩子被夸奖很开心的高光时刻。

妈妈 B：对，平时他（孩子）一天到晚粘着我，话特别碎，烦都烦死了。但它（机器）能变着花样夸孩子，我是夸不出口。
——这位妈妈表示孩子是需要被夸奖的，但她自己不好意思夸出口，所以她对这款机器的夸奖很买单。「夸孩子夸不出口」对于很多中国家长来说也非常有代表性。

在无数次线下产品测试和用户体验留置视频中，我都能看到小朋友们听到“你太棒了！”“你真厉害！”，听到鼓掌声和答对音乐后，扬起的笑脸。他们会得意地看向家人，咧开嘴笑，嘴里重复着「真棒」。有的还会开心地拍手，或者给自己比个大拇指👍

成年人觉得微不足道的机器给出的鼓励，对小朋友是莫大的及时肯定。对于幼儿，能认识「这是勺子」「这是苹果」，能模仿「音频里的公鸡咯咯叫」「小猫喵喵叫」，都是非常值得炫耀的事儿。

听到的音频是只有一句「你太棒了」，还是同时加上夸张的鼓掌声，音乐声，闪亮的灯光效果，这些都会极大影响孩子继续使用产品的兴趣度。

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🌸小花絮：

在一次发声设备的用户测试中，我观察到好几位2 岁孩子总和旁边的妈妈说：妈妈点（击），妈妈点，过了一会儿又抓着妈妈的手指去点击按钮。

测试后的访谈环节，一位妈妈说，孩子很担心听到错误反馈，所以会抓着大人的手指去点击，这样更有安全感，因为孩子觉得这样就不是他自己答错了🥹

我们收到反馈后，弱化了答错反馈的音效，也给孩子答对搭建了更多的脚手架。

呵护每一次犯错，鼓励每一次微不足道的胜利✌️

任何持续的本质都是正反馈🎖️

🌸最后，如果你也做产品，强烈建议你也读一读这篇：《儿童产品，自主权有多重要？》
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