读完了 The mom test 。这本书是在看「奇绩创坛」用户访谈教学时被推荐的，看完后，从理论层面对用户访谈确实加深了不少理解，分享几个价值点：

1. 最大的错误是过早提及你的想法，而不是过晚。因为用户在知道你的想法后，有很大概率会像妈妈一样顺着你的想法赞同、鼓励你（书名叫妈妈测试的原因），即便可能需求根本不存在。

2. 核心是过去，细节的事。而不是关于未来的、概念，想法。因为过去的细节can't lie。具体可以问：目前是如何解决X的，以及这样做需要花费多少成本，需要多长时间。他们是否在积极寻找替代品?如果是，难点在哪里?如果不是，为什么不呢?

3. 价值来自于理解他们为什么想要这些功能。而不是仅仅收集功能。用像“你为什么需要这个功能”这样的问题，指向他们的动机。

4. 别问用户要买什么，只看他们买了什么。或者起码看用户有没有尝试解决这个问题，例如google搜索过。

5. 最好能让用户展示目前是怎么做的，如果展示不了，那就问上次是怎么实现XX的详细、完整步骤。

6. 问我还该找谁聊，由目标用户推荐更多的目标用户

7. 用求助的态度让用户多说，整体要保持在轻松的聊天的氛围，就算对方在说一些已经懂得的道理，也要耐心倾听完。在没有要具体展示的东西前，都该避免正式的会谈。轻松随意才能更好的获得真实情况。

8. 如果对方觉得XX不重要，那就尽早结束访谈，绝对不要尝试将问题引导至，如果你需要XX这类假设。

9. 访谈问题要不断迭代更新，有些已经有了确定答案的问题，后续就可以不用再问了。访谈的核心目的，是解答某些“难靠公开知识获得答案”的问题，如果没有需要解答的问题，那就不需要做访谈。

10. 如果要确认产品是否满足需求，需要用户有相应付出，例如付费试用、引荐给老板、推荐给朋友等等。

11. 一开始的目标用户要足够细分，不然就会变成许多人都觉得还行的普通产品，并且包含一堆没法删的鸡肋功能。找到有价值的目标用户之后。有效沟通是，要和20个相同“类别”的用户聊，而不是和20个不同用户群都进行一次对话。

12. 访谈前，确定想从这些人身上学到什么? 不要为了创业公司“了解市场”的幌子而做访谈，如果觉得访谈解决不了当前的问题，就没有做的必要。