万豪的会员体系,我觉得真是设计得十分科学,非常值得产品经理学习。
我以前不懂,为啥有人会在常驻地住酒店,就为了保级酒店会员。
直到我今年办了万豪会员,为了保级,我这两个月也开始陆续住酒店了,哪怕价格确实不便宜。
我觉得主要有几个原因:
- 酒店舒适、服务确实好:高档酒店确实没得说。
- 会员等级之间落差足够大:比如升房、早餐、行政酒廊这样的权益,不同等级差距很大。
- 弄清利润空间,核心区间狠发力:我觉得这点最巧妙。金卡和白金卡差距足够大,然而要保级白金卡,需要多住 25 间夜(每年 50 间夜),而普通人其实每年没有那么多的住宿需求,但是为了“超值”的会员权益,却可以花大钱去住。