埃森哲发布了一份关于 AI 的报告，重点关注职工、企业和工作内容在 AI 时代的重塑。下面是报告的主要内容：

🌟生成式AI的发展历程和现状

人工智能的发展大致经历了诊断、预测和生成三个阶段。诊断阶段主要引入了机器学习,预测阶段让我们能够对运营、客户行为等做出越来越准确的预测。

2022年底,生成式AI时代到来,机器不仅能高精度预测,还能生成创意内容和个性化建议。

目前,大多数公司仍处于生成式AI的规划和试验阶段。但纵观全局,生成式AI已经开始影响商业变革、人力资源、法规环境、高管观点和员工情绪等方方面面。

🌟生成式AI引发的观点分歧削弱了公众信任

调查显示,员工和高管在生成式AI可能带来的影响上存在认知差异。相比高管,更多员工担心失业、隐私泄露和工作压力增大等问题。

目前,大多数公司都缺乏确保生成式AI为员工带来积极体验和成果的全面战略。超过三分之二的高管也承认,他们没有足够的技能和能力来成功引领这场变革。

员工和高管观点的错位加剧了员工对企业推行生成式AI的不信任感。

🌟生成式AI带来的三重机遇:经济、商业和人才

研究表明,如果企业能够以负责任的、以人为本的方式大规模采用生成式AI,到2038年可以额外创造10.3万亿美元的经济价值。

大多数高管认为,生成式AI最终会提升公司的市场份额,其中17%的高管预计市场份额会增加10%以上。

高管更多地将生成式AI视为创收工具,而非裁员手段。此外,与这种"天生就懂人"的技术协作,将提高员工的工作效率、创造力和发挥个人潜力的空间。

🌟生成式AI GPS:实现生成式AI全部潜力的路线图

想要实现生成式AI的全部潜力,领导者需要以信任和谦逊的心态,掌握新技能来引领组织适应生成式AI。

他们要将生成式AI与业务目标相结合,重新设计端到端流程,释放生产力。随着工作和角色的转变,企业需要进行持续的人力资源再造,培养多元化人才。

全面的学习项目投入也至关重要,要在工作中实现人机互教,提升员工体验。这一切都将推动员工对组织的信任,让他们做好准备拥抱生成式AI带来的未来。

🌟生成式AI的前景展望

生成式AI正以空前的速度发展,并影响着社会的方方面面。相比以往任何技术创新,它以最快的速度改变了世界,也在飞速进化。生成式AI广泛应用于企业和个人,彰显了其重塑工作方式、再造人力资源、培养员工面向未来的巨大潜力。

抓住这一变革机遇的时机至关重要。在推进过程中建立信任和透明度,将有助于在经济、商业和个人层面充分发挥生成式AI的潜力,而最佳结果掌握在我们自己手中。

报告地址：www.accenture.com