下午参加了技术的上半年review,技术团队上半年定了个指标叫“上线准时率”。
起因是去年(22年)技术对需求上线时间的预估没怎么准确过,稍微复杂点的需求基本要延期十天半个月上线。技术老大于是想23年一定要解决这个问题,干脆咱就定个“上线准时率”的指标,全体技术同学23年向这个指标对齐。
于是,上半年,我们的需求上线准时率果然提升了,而且提升了很多。但是,只有产品经理才知道这其中有多么的痛苦。首先,从产品prd评审阶段,产研就开始相互拉扯,技术同学要求产品把需求完善到“尽善尽美”后,才会开始评估工期,一旦有需求模糊的地方,对技术来说就是个潜在延期风险点,以前一天搞定的需求评审,硬是拉长到一周。其次,为了保险起见,需求开发所需时间尽量往多了评估,改个字段甚至要排个一天时间。最重要的,一旦排期定下来了,很难做需求插入,需求轮转周期变成两个月、三个月,以前的灵活性丧失了。
但在以前,需求评审时把技术路径想清楚了就准备开干了,按照最快完成的时间来做评估,重要紧急需求灵活插入,客户评价相当高。所以,为什么看似达标了的OKR考核,对业务伤害这么大?
其实,错误在一开始定指标的时候就发生了。“上线准时率”是个单一指标,应当需要关联指标相互制约起作用的,类似于新闻网站如果只定个点击率的指标,那运营同学肯定标题怎么夸张怎么来,一段时间内点击率会有提升,但长期来看对平台和业务伤害巨大。其次,管理上要考虑“人性”,人的本能就是对自己趋利避害的,不能要求大家是圣人,所以规则上一定要避免指望“自觉”。最后,大家可能好奇,发生这种事情技术老大不知道吗?匪夷所思的是,可能真不知道,因为技术老大已经脱离一线好多年,对目前这些技术栈也完全不了解。所以啊,难怪阿里要裁中层这些p8p9,我们这种千人左右的公司都如此,大厂应该更严重吧,好多人真的还停留在五年前,甚至十年前,sad。