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郑立涛
3年前
瑞幸VS星巴克
之前聊到,星巴克在中国区的收入已经快被瑞幸追平,增长也显著低于瑞幸(星巴克年增长3%,瑞幸年增长84.51%)。

为什么曾经咖啡领域绝对的引领者星巴克,今天在中国显露出如此颓势,为什么瑞幸能够以如此快的速度迅速赶超?

1)第三空间失效&咖啡平价化趋势
星巴克平均客单价是35元,背后贩卖的其实是咖啡+第三空间;而瑞幸客单价只有15元。顾客购买星巴克的咖啡时,哪怕是直接带走,也要为门店的装修、更高的租金支付溢价。第三空间策略在咖啡刚进入中国、树立高端形象时是很大的利器,那时候能购买星巴克咖啡的都是消费能力比较高的人群,他们把星巴克当做见朋友、商务会谈的场所,星巴克营造的高端感很好地在这群人里进行了扩散。但随着咖啡逐渐在中国祛魅,星巴克的高端感已经大大降低,这时有大量消费者单纯地只是为了消费品质不错的咖啡,并不愿意为空间支付溢价,这时候就有了瑞幸的机会。

瑞幸的门店大多数都是快取店,在商圈里比较差的位置,用户手机上下单到店取货就离开,不在门店停留。这意味着他们可以支付更低租金、更少装修费用,顾客也不需要为此付溢价。好咖啡+合理的价格,这切中了一大部分纯粹的咖啡消费者的诉求。在消费普遍降级的今天,这其实也是更顺应宏观的。

而星巴克的第三空间某种程度上也是反规模效应的。第三空间是开放空间,当店里人多了以后就会嘈杂,不再适合谈话,某种程度上顾客越多体验越差;并且很多白嫖顾客,坐在店里却并不消费,或者一坐就是一天,翻台率很低。这个特性是贩卖第三空间的星巴克模式里无法根治的硬伤。

2)咖啡奶茶化&快速上新品趋势
而另一个维度上,抛弃了对第三空间追求的瑞幸,在持续推新品的速度上做到了极致。

星巴克也会每季度推2-3新品,还有季节限定款,但季度结束后除非反响非常强烈,一般都不会保留,他们销量最好的三个单品(香草拿铁、焦糖玛奇朵和焦糖咖啡星冰乐),分别是04、06、08年推出的,距今都已经超过了10年。

有热销大单品是一个优点,但面对瑞幸这样产品创新力很强、频繁推新,不断创造例如生椰拿铁、冰吸生椰这样超级爆款,并且有一套完善的“测款-上新”体系的对手,星巴克显得产品创新略微滞后,短期必然遭受冲击。今天咖啡在国内也有奶茶化、快消化的趋势,消费者对口味的追求越来越多元,潮流迭代也在加快,这对咖啡品牌而言不一定是好事,因为sku的生命周期可能都缩短了,但对于处于防守势态的星巴克而言,损伤尤其大。

3)小结
今天的咖啡在中国有很大的红利,背后本质是新一代劳动力(毕业生)进入社会后,所需要的清醒状态背后的咖啡因功能性需求。

咖啡在中国的渗透率还很低,不管是瑞幸、manner、tims等等公司,都在红利下快速成长,但在众多玩家的围剿下,星巴克已经显露出颓势。过去成就它的(高端定位+第三空间+长青大爆款)在今天的时代下某种程度也成为了禁锢,今天的咖啡处于平价化、奶茶化、去第三空间化的趋势里,瑞幸引领了这个趋势并且取得了很优秀的进展。

瑞幸做的好的地方还有很多,篇幅有限,之后如果有机会我们可以做进一步分析。
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