今天在迪卡侬兼职,临近晚饭时间遇到了两位国外顾客。我上前主动打招呼,问他们是否需要帮忙。男士很热情地说他们都是小白,不停地说you know表示他们住在乡下,就想骑个车到处溜达一下。我就让他们试骑感受一下。女士有点腼腆,不敢上去。男士积极地鼓励她坐上去。骑了一圈回来,她觉得不错。我跟他们讲解了一下车的尺寸和颜色,最后俩人都选了黑色,一个S码一个M码。我跟他们讲车需要调试,大概半小时,可以去逛一下看还有什么要买的。我顺便问男士有没有会员,有没有中国的手机号。他直接把手机给了我让我帮他操作。在生日那一栏我问他需要填吗?他摇摇头,我也表示理解,并说道,现在到处搜集个人信息。我发现他的手机界面不是英语,就问你是来自葡萄牙吗?他说是西班牙。我立马用西班牙语说我去过巴塞罗那三次。他也用西班牙语问我觉得怎样。我说很喜欢,您来自巴塞罗那吗?他说来自西班牙南部。注册好了会员,他们继续去其他区域逛。
十五分钟之后,两辆车都准备好了。正好我要换班去吃饭,就跑过去找到了他们,跟他们说都好了。男士很惊讶地看着我说这么快。我说正好要跟他讲一下使用注意事项和保养小技巧。他说我们来用西班牙语交流,看到我一时语塞,立马说看你啦,英语也可以。我给他讲了怎么使用变速、定期检查轮胎并充气、链条润滑,最后是质保条款;当然顺便也推荐了一些配件。他选择加装脚撑和挡泥板。因为没有喜欢的水壶架颜色,没拿,说下周还会回来看看其他东西。
一切就绪,我喊部门经理帮我把车推到门口,帮顾客把自行车装到汽车里。在去收银台的路上,女士突然不知道去哪儿了,男士耸耸肩看着我,you know这种事经常发生,我去找找我老婆。
买完单,我跟部门经理一起推车到顾客车后面。男士将车后排放倒后,我们放进去第一辆,第一辆车头是朝内的。这时发现第二辆要叠在上面,需要有东西保护,不然会划伤。我便喊部门经理去帮忙拿个纸箱垫一下。
这个间隙,他聊到他老婆来自捷克,那边山太多骑车太累,这边(指他住的淀山湖镇附近)都是平路,很适合骑车。我说我在这边兼职,因为喜欢骑车,十二年了,目前也在一家电动自行车公司工作。他说你是把兴趣当工作了。他目前是在一家西班牙汽车悬避震公司工作。我说,那跟特斯拉有合作吧。他说,不止特斯拉,好多中国品牌,你知道极客吗,我要是早知道就不买这个车(大众探岳)了,那个车真的很不错。
部门经理把纸箱拿来,我把它垫好,将第二辆车头朝外放了进去。这时遇到一个问题,如果后备箱门合上,翘起的车把末端会顶到玻璃。于是我又让部门经理帮我拿一个5mm内六角扳手将车头旋转90度,让车把放平。
我又跟他讲我第一次去西班牙很不习惯当地饮食文化,早饭都是十点多、午饭一点多、晚饭甚至要九点多。他笑,早上一般就吃个三明治,喝个咖啡。
部门经理带过来内六角扳手,我旋松把立螺丝,将车把放平。这时又出现一个小状况——脚踏板还在活动。我便跑到左侧后车门,将脚踏下面戳了个洞,把脚踏固定住,底下悬空也不会碰到另一辆车。
都放稳当后,男士非常开心地跟我握手,说有机会去西班牙我们要喝一杯。我跟部门经理也挥挥手跟他们说再见,顺便跟部门经理说,跟顾客做朋友。
我打开工作群,看到部门经理拍了这张照片说“论员工学好英语的重要性”。我很开心。