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褚岩
3年前
老板是拿来用的,我在公司常说这句话

——

这其实是我之前合作过的一位朋友说的,我在公司经常讲。

当一个难题解决不了的时候,员工往往害怕让老板知道,但这个时候恰恰是需要去找自己的上级,提出自己的困惑和寻求帮助,说这件事情我需要你的帮助。

网飞不是说“我们只招成年人”么,大家都要做成年人,对吧。老板的工资比员工高,老板就活该加班,活该受员工打扰,活该给员工提供信息。这就是当你成熟了,要老板帮忙的时候心里该想的事情。
甚至我经常说老板的工资高,所以跟员工吃饭,老板买单也是应该的事情,不一定要公司报销。以前在宝洁,有一条policy是一桌同事一起吃饭,一定要职位最高的人买单。现在我也经常约同事吃饭,经常买单,经常各种原因忘记要发票……

其实很多人缺乏沟通,还以为他和老板之间不缺乏沟通。

在他的角度,老板似乎开了天眼,他做的一切、功劳、困难都应该看见。但老板也是人,可能没那么神,也可能你碰到一个眼睛只向上看的老板,那怎么办,主动找他沟通啊。

我自己当了CEO才更有体会,老板坐在办公室里头,每天这么多钱花出去,每天这么多人做这么多的事情,自己难免有种无法掌控的感觉。他其实需要的也很简单,就是大家说一句,某件事情做得怎么样了,有没有问题,如果有问题你又是怎么想的。哪怕就是说一句,某事一切正常,就解决他的大问题了。如今市场大环境不好,保护好老板,自己多说两句吧,他不会烦。

那在我们公司,有没有员工把我用得很好的例子?有,虽然这件事的结果让人不太好意思。
除了讲书,我们还有一项直播卖书的业务,因为我们希望大家不仅仅是听解读,更要去自己读书。书这个产品,它是标准品。你只要说这本书好在哪里,只要说你的价格,用户自然可能觉得实惠,他就会下单了,这项业务就进展得比较顺利。后来,我们拓展品类,开始卖APP上的课程,就碰到了相当大的困难,因为太不直观了,用户很难下单。员工就有诉求,希望我能挺身而出。

我说那好吧,我也来带头直播,播了一场之后卖了1000多块钱,大家觉得我的数据太差,就没有再让我播下去了。

但是我这个身先士卒带头的作用还是有用的。后来我们有几个VP下场直播,更多主要业务的负责人也参与进来,现在他们都成了靠直播就能年入百万的主播,直播业务也自然带起来了,然后他们依然回来开心的继续推广阅读。

所以你会发现,老板有的时候是需要撸起袖子去干的,甚至不一定要亲自解决问题,可能只是表明态度,给大家指引方向,给大家鼓劲儿。

那我做员工的时候,是怎么“用老板”的呢?

在这件事情上,我还是有蛮多经验的。

当时在做咨询的时候,我是一个咨询顾问,我的合伙人其实是base在美国的,那怎么能够用好他其实非常关键。因为咨询去卖项目的时候,有合伙人的出面和没有合伙人的出面,客户重视度还是有很大区别的。
那我自己就得做比较周密的规划,比如说她要来中国一趟,那我会把我相应的客户尽可能地约在一起,让她能够跑一趟都见完。这样的效果就会比较好,对她来说,也不是特别大的负担。

在我要用她的时候肯定会站在她的角度去想,怎么样能尽可能地让她投入程度更少、效率更高。

以上是让她做更多的事情,另一个方面,我也会刻意地让她少做一些事。在“用好老板”的时候,有一件事情是我特别注意的——我不能把明明自己就可以搞定的事情交给她去做,甚至我能多做就多做。

比如说我们经常跟客户有重要会议,我都是把所有的文件写好,会前跟她沟通一遍,告诉她在这个会上需要她起到什么作用,需要说些什么东西,当然还有,哪些事儿她千万别说。
表面看起来,我帮她准备这些东西是会付出一些时间的。但实际上从整个项目来看,是节约大家的时间的,她自己也觉得非常开心。
我自己是非常enjoy这种老板的——若即若离的,不用整天在一起。我并不需要有一个人时刻在旁边,随时帮我解决问题。但是当需要的时候,我又可以找到她,跟她沟通,向她学习,请她发挥我暂时还起不到的作用。

最后回到我们的主题,老板是每个员工的“资源”,大家不要忘记使用。作为老板,我非常愿意帮助那些给我“正确地派单”的员工,因为这就是让大家的价值都最大化。
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