有朋友是从 Facebook 等硅谷公司回国创业的，长年做 SaaS 平台，做监控的解决方案。最开始的想法都是通过顾客在门店的行为做分析，比如顾客停留多久、什么动作、是否喜欢等等。推广艰难，企业主大都不买账。

这两年终于找到突破口，从顾客分析转做员工分析。店员有没有偷懒，店员有没有打瞌睡，店员有没有主动接待…… 行为识别后还能实时发声提醒，监管效果极佳。商务谈起来变得格外顺利，如鱼得水。

感觉跟我前阵子写的《聊聊飞书》一个底层的道理。