深度老龄化社会即将来临之际，
越来越多的企业开始关注银发人群，
越来越多的产品开始进行“适老化改造”。
腾讯企鹅有调做的这份《银发人群用网情况社会调查》就从方方面面调查了老年人在触网过程中遇到的各类问题（图一），
以及各类产品的“适老化改造”究竟有多少符合老年人需求、有多少还亟待改善（图二）。

从调研的数据中可以看到：老年用户群体在“聊天”、“听音乐、唱歌”、“拍美颜录小视频”等活动的体验上是得到了较好满足的，
与此同时，新闻&短视频中充斥的虚假信息、广告，以及短视频中不易识别的字幕是老年人主要网络活动的重要痛点。

玩游戏、电商购物则是老年人最不满意的两大活动，它们的适老化体验急需得到改善。
老年人不满看视频被收费、担心看小说会沉迷、害怕买东西遭遇隐私泄露和诈骗，这些痛点其实和年轻用户有相通之处。

在适老化改造中，“大字大图”、“更容易识别的验证码”、“每一步该做啥”、“充足的操作时间”是最受老年用户欢迎的。
而更好的客服、更明显的提示、更友好的验证操作体验可以帮助老年人更好地完成网上办事。
网约车在老年网民中普及度有限但满意度较高，不满意的声音主要集中在“等待时间长”和“收费不透明”上（这一点其实也和年轻群体类似）。

扩展阅读：
1⃣️中国各省份&县市深度老龄化数据：
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2⃣️《第七次人口普查分省人口增长率地图（地市级）》
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3⃣️中国人口经济现状：前浪式微，后浪不足
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4⃣️1950、2019、2025e中国人口结构情况&未来十年我国人口结构预测及代际更迭变化
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5⃣️【招商证券人口转型与新消费系列（一）】：人口转型背景下“共同富裕”利好的6 大产业趋势与36 个细分领域
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6⃣️几张图告诉你为什么以后初中升高中会越来越难
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7⃣️第七次人口普查公告全文
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8⃣️世界 OECD 国际及其伙伴国家硕士研究生人口比例(25-64 岁)
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9⃣️几个关于中国互联网网民的事实
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