昨天说华为全球旗舰店(上海南京东路店)体验有多糟糕，说几个细节体验，免得你们花粉路过讲不清楚。

1. 店员傲慢
我在华为全球旗舰店本为临时起意注册企业用户，打算买几台matepad作为展示设备。店员原话如下：
“你等一等，matepad企业客户也不打折的。我们这有很多政府部门购买，一买就十几台几十台，都买不到，你这几台我不保证有。”

2.管理混乱
店员表示 matepad (可能由于芯片问题) 缺货，让我自己看型号配置，他告诉我有没有。
然后我掏出手机对着华为在线商城看，店员拿着工作手机表格说，足足半个小时，依然无法说清楚哪些配置有货，哪些没货。
这里注意，店员是拿着手机查询Excel表，而不是使用任何店内的库存查询工具。

然后这其中，我购买数太 matepad 中的一台 matepad Pro 所需配置，店员告诉我没有键盘和笔套装，建议我如果要的话，可以单独买键盘和笔，我说OK没问题。于是我加买了一套键盘和笔。
晚上到公司打开一看，哇靠，买的这套居然就是有键盘和笔的套装，于是我就这样平白无故(多花大几百块）多出了一套键盘笔。惊喜不惊喜。
这里注意，买前店员反复强调“你们的这个配置没有套装了”。

而多买的这支笔，又可以拿出来单独说。

由于店员说要加买笔，然后告诉我本来套装内的这支笔单买没有，只有买新一代可以单买。那我问，新一代也可以吸附在pad吗，我怕掉。
店员回答，我也不知道，您这个问题没有人问过，帮您查一下。
然后店员，就，使用华为在线商城的在线客服询问，笔能不能吸附。
注意，这是华为南京东路“全球旗舰店”。店员既没有被产品培训，也没有店内资料查询，也没有想到是否有熟悉的其他技术店员。。而是，查询，在线商城客服。

这里有朋友可能会说，
你多买么可能是人家真的搞不清楚，你键盘和笔退掉么就算了。那我们就要引出华为全球旗舰店下一个问题↓

3.政策傲慢
政策傲慢是什么，就是华为全球旗舰店店员告诉你，
“我们线上是有7天无理由退货的，但是线下没有，线下你盒子开过就不能退了。要退你就不要开箱。”
大家体会一下这政策。华为全球旗舰店，5000多平方在南京东路必然是亏损的，那你开这么个形象店到底是想让客户体验个啥呢？非常迷。至今持续疑惑中。。

有理解的同学这里不妨来解释一下。

4.补充一点细节
在华为全球旗舰店接待我的这位企业服务店员，工作手机用的是台旧款的华为P20，而口袋里掏出一台私人回微信的手机，是台iPhone

这件事有趣的点不在于店员私人手机并不用华为，这是人家权利，对吧

有趣的点是，华为全球旗舰店为什么会招聘一个不爱用华为手机的店员来服务客户呢 ？而华为全球旗舰店中像这样的店员难道只有一个？

以上，分享给大家
我们一起来品一品。