今天在Apple store获得了一次非常独特的体验。
排队进入以后发现接待我的苹果员工小哥异常的冷漠，完全不看我，然后一直端着手机听发出来的声音。过了好一会我才意识到，哦，他是个视障人士。
然后我就观察了他是如何全程利用iPhone的无障碍模式，触摸屏幕上的元素，聆听发出的声音，和我沟通并协助完成我的整个购买流程。

1.无障碍模式大致的原理是，你点按某个组件，它会发出对应声音，比如“返回”，小哥通过依次触碰屏幕不同位置来判断是什么元素。我猜测手指划过对应位置手机就会播报对应名称，如果抬起就完成所在组件的输入动作，滑过则不执行操作。
2.过程中小哥会使用导盲杖在不同桌子间导航，但是最近Apple store实在是太多人了，每走一步导盲杖都会触碰到其他顾客，小哥行走起来非常困难，也经常会丢失方位。
3.有的顾客会突然指着某个壳子对小哥说“你好，麻烦帮我拿个这个颜色的手机壳”，小哥这时候就会非常力不从心，他既不知道顾客指的是哪也看不到什么颜色，此时其他同事也自顾不暇，顾客不知道小哥是视障人士，然后就一脸诧异不知道为什么小哥假装没看到自己一样这么冷漠。或许以后可以在工牌上注明一下？当然小哥自己可能不乐意。
4.Apple store 非常嘈杂，小哥需要把手机贴到耳边才能听清无障碍模式的声音。

虽然这个流程下来耗时会比普通员工多出5-6倍，但是我真切的感受到了这套无障碍模式really works。感受到了苹果对于少数人群的态度以及他们是如何真正帮助到视障人士，让他们也能参与到现代科技之中，不得不说这真的很伟大。