#2025春节亲友调研
我发现我妈作为南方四线小城市的退休居民,她在抖音极速版上的需求就是看广告赚一点点小钱,也会因为广告内容说得好而下单,我们平常做的很多产品功能她其实都不知道,也不会用。有三个点我印象深刻:
1、心理锚定作用:对于任务提现的策略,她给我描述其实抖音赚的钱和其他家差不多,但是抖音1w金币就可以提现,给她心理感觉会好像更划算一些,这种就是很好的锚定效应。
2、四线城市的父母购物也会追求品质感,品质感不是说要是品牌,而是商品质量要好,外观也有一定设计,有一定精致度,她觉得抖音上有些很便宜的比如1毛钱的强光手电筒,2块钱的小米桶都不错,但对于花了比如100块钱的这种,会觉得如果买回来感觉商品的精致度和直播展示的不同会比较失望,感觉买的不划算。
3、父母购物会更看重商品的介绍和上身的展示,这是抖音相较于淘宝的优势,但她也反馈抖音直播的时候展示可能会采用好的产品展示,但是发货的产品样式一致,但精致感和质量明显不一样(存在以次充好的行为),这个不知道抖音直播这边是否有调研发现过这个问题?(已内部反馈)
和我妈聊这个问题的时候,我意外地发现她配合度极高,可能一方面是她觉得在支持儿子工作,一方面也是本身她的需求和关注点之前从未有过反馈途径,追求更好的生活的想法每个人都有。
把父母当成用户,去了解和倾听她们的想法,真的给到了自己很多感受,放下固有的对“下沉市场”的认知,关注他们亲身的感受 这仿佛让自己被数据和指标填满的心有了一丝波澜。