人更愿意做纠错题而非填空题
举个例子:
如果你想让你同事帮你提供一些信息来填一个表单,他第一反应绝对是:不太清楚/不了解等等反应;
相反的,你可以先随便弄几个答案,你说xxx,帮我看看这个对吗?OK,80%的概率他不会拒绝并且帮你纠正、反馈!
这个举措有几个心理学原理支持:
1. 认知负荷:填空题涉及从零开始思考、检索信息、构建答案。这需要更高的认知负荷和更多的脑力投入。相反,纠错题则只需要识别错误和修改现有信息。大脑只需要与已有的材料进行比对和判断。
2. 自我效能感 与 任务门槛 :填空题门槛高。如果回答“不清楚/不知道”,会让人感觉自己的知识或能力不足。纠错题门槛低。你已经提供了一个“不完美”的起点,这给了同事一个“我是专家/我能看出你的错误”的平台,增强了TA的自我效能感。帮助者更愿意在自己能轻松胜任的任务上提供帮助。
3.责任感和风险厌恶
填空题: 帮助者需要承担提供唯一且正确答案的责任。如果答案错了,责任在于他。纠错题: 帮助者只是对你的“初稿”提供反馈和修正。责任分散,压力更小。即使纠正得不完美,你也是从一个错误的起点开始的,风险更低。
4. 社交与互动
纠错是一种更强的互动形式。它创造了“我们一起完善某事”的氛围,而不是“你把事情全权交给我”的感觉。