【用无伤大雅的负面体验创造品牌认知】
不知道你是否有印象,以前滴滴专车上的赠水(当时用的还是有品牌的矿泉水)装水会装的非常满,满到100%,以至于拧开时几乎必然会洒一点水在身上。绝大多数矿泉水都会留一点空隙避免拧开时洒漏。我猜测这个品牌是有意为之,在不同品牌矿泉水之间差异非常小的前提下,在试用时故意创造一点无伤大雅的负面体验来让用户对这个牌子产生印象,多次在同样场景下出现,用户会为了避免重复这个负面体验而记住这个品牌。
第一次洒出来可能不记得,第二次再洒“又是这个xx矿泉水,总装的特别满”,第三次“喔这个是xx矿泉水,拧开时要小心!”