亨亨在创造: 体验了下京东外卖，一进去几乎是懵逼状态，很多逻辑很迷： 1. 打开京东，并没有找到“京东外卖”入口，直到看到了“秒送”Tab旁边有一个小小的“外卖”标识，才意识到这是外卖入口。从产品逻辑来看，叫秒送还是叫外卖都没问题，但外面放出去那么多PR稿，都是用“京东外卖”这个名词，但打开App只有“京东可以借钱啦”，这种市场公关和产品功能对应不上的行为，用户能不懵圈嘛。 2. 进入“秒送”页面，最迷的操作来了。看图2，秒送页面进来有10个金刚位，一般来讲，用户习惯上这是进入二级页面的入口，我点了很多次都没反应，还以为网络出了问题，后来才发现，这几个金刚位，居然是用来切换下方内容的Tab……如果全部都是用于切换的Tab也就算了，关键是，“自营秒送”“特价团购”“商家入驻”“每日赚钱”这四个，点击后是跳转二级页面。所以这10个金刚位其实是完全不同的交互和操作逻辑，但他们居然混排在了一起，而且一模一样，这跟谁讲理去。 3. 优惠计算的时候，也非常迷。我就点了一个菜，然后下单页面显示“到手13.9元”，结算的时候，就变成了17.4元。结算页也没任何提示（图3），明确写着“到手13.9元”，“实付17.4元”，光看页面根本不知道多出来的钱在哪里，经过一番研究，我才知道，它暗戳戳给这个订单加了一个“远距离运费”，但这个费用，在整个流程里都没有体现。 4. 至于页面的密集拥挤，这在当下也能理解，毕竟大厂里每个部门都需要一个金刚位，看在4块9库迪咖啡的面子上，勉强扯平。