我们发货了自动关闭售后了，估计他会拒收退回，之后再售后流程再扯皮吧。拆卡这个比较麻烦，整个交易系统都是给传统零售电商设计的，大多不像我们这种全都是无法二次销售的商品，我们发货还有风险提示，只能看了。

店铺前端如果展示了【不退换】的话，可以申请平台介入，但就是要接很多次电话挺烦的，不过就是咬紧了不退换，且前端有展示说清楚，小红书会站你们这边的

主要是最近遇到恶意仅退款售后了。

买家发起了第4次仅退款，咨询了官方客服告诉我们每一个订单可以发起5次售后，也就是同一个客户，同一单订单，还要经历一次仅退款流程；官方客服介入后给我们的沟通电话也已经就是走个流程了，毕竟我们提交了完整的发货凭证，商品价格凭证🧾买家以假冒品牌为由但没有提交任何证据。

买家跟我们的协商也只是发一段 AI 感很重的：你方是否同意对订单退一赔三。🤯

虽然这只是数千单订单中的一单，但这一单占用我们的时间确实非常夸张，心里希望能把这种时间投入到服务好「正常」的客人上；做电商之后对「巨婴」这件事情的体验是很具体的，你会对人性的期待降低很多。¯\_(ツ)_/¯

同一个客人，同一单订单，在平台介入判定客责拒绝退款之后，商品已签收的状态下申请了第三次仅退款了。( T_T)＼(^-^ )这次更离谱的是售后原因是：假冒品牌。

🤯现在什么自我管理的心理学小知识都不好使了。

#电商太难了， 
下辈子不碰电商了，真的。¯\_(ツ)_/¯

最近几天的自我训练在：尽管像吃了苍蝇一样难受，但要刻意让自己不要把注意力集中在一个需要一两周才能解决的客服问题上，把精力花在更重要的事情上。

但太难了，结果是今天一天看了十几次商家售后工作台；早上醒来到起床之前就看了4次。¯\_(ツ)_/¯

知行合一也很难，尽管知道一些心理学知识，会分析无理由退款的客户是「风车问题」：纠缠起来没完没了，停止战斗就不见了；平台介入售后流程是蚊子问题：不是当前重要，只是吵闹会吸引注意力，其实也做不了什么；但还是会很明显感觉到自己的焦虑。

弃世猴很符合我这几天的状态了，
暴躁客服在线 DQ。
( T_T)＼(^-^ )

#电商太难了， 
下辈子不碰电商了，真的。¯\_(ツ)_/¯

🤘🏻暂时不上班的人。;-)  /低配产品经理  /缓慢增长黑客  /有时间捡屎官  👩🏻‍💻 ex. 🤯XMind 🐜支付宝  👾副业主做了个宝可梦直播间🕹️

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