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冠冠curator
11月前
周末第一次体验HK的Apple售后,我最大的感受是“规则明确,效率超高”

起因是港版16 Pro Max五倍摄像头出现了蓝斑,到店检测之后Genius Bar详细说明,如果是紫斑就会归因为知名的“激光烧坏摄像头”,属于意外损坏只能自费维修。但我的摄像头蓝斑故障不在此列,且整机尚在一年保修期内,可现场免费更换整个摄像头模组。

下午三点半检测完毕进入维修流程,晚上六点钟就发邮件告知可以取机,实际耗费时间两个多小时。

这样的优质售后体验,相比之下,深圳Genius Bar差距不是一星半点😂
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